Servicedeklaration för Samtalsmottagningen Kraften
Samtalsmottagningen Kraften erbjuder kostnadsfritt samtalsstöd till dig som önskar någon att tala med gällande alkohol och/eller narkotikarelaterade frågor. Vi finns också till för Dig som vill komma ur ett missbruk eller har behov av att finna strategier att minska din alkoholkonsumtion.
Detta kan du förvänta dig av oss
- Samtalsmottagningen Kraften erbjuder samtal genom en service eller en biståndsinsats. En serviceinsats innebär att du själv söker till mottagningen genom att ringa eller skicka e-post till oss. En biståndsinsats innebär att du har kontakt med en socialsekreterare som har beviljat ett bistånd om samtal på Kraften.
- För oss är sekretess en självklarhet.
- Du kan förvänta dig att möta kompetent, kunnig och erfaren personal.
- Du kan förvänta dig ett respektfullt bemötande och en god
kommunikation. - Du har möjlighet att vara anonym vid rådgivning.
- Vi erbjuder alltid en individuellt utformad rådgivning/samtalsbehandling
utifrån dina behov. - Du når oss säkrast vardagar kl. 07.30 - 08.30 på telefon 0520-49 72 40.
- Du har möjlighet att mejla vår mottagning, kraften@trollhattan.se
- Vår ambition är att du efter telefon- eller mailkontakt erhåller besökstid
för ett första samtal inom två veckor.Vänta inte för länge med att ringa. Ofta kan vi ge råd, stöd och behandling på ett enklare sätt om vi kommer in i ett tidigt skede. Innan du kontaktar oss är det en fördel om du försöker formulera dina frågor,
behov och önskemål om vad du önskar ha hjälp/stöd med.
Lever vi upp till servicedeklarationen?
Vi lovar Dig att göra allt för att hålla våra kvalitetsnivåer och rätta till eventuella fel. Om du inte tycker att vi lyckas vill vi få reda på det.
Senast granskad 2021-09-28 av KLALIW