Mottagningsgruppen
Kontakta oss på Mottagningsgruppen om du eller någon i familjen, anhörig, vän eller granne har bekymmer av något slag.
Mottagningsgruppen tillhör Arbetsmarknads- och socialförvaltningen och hanterar anmälningar och ansökningar gällande barn och vuxna. Hos oss kan du även få rådgivning gällande social problematik.
Vid rådgivning och stöd dokumenterar vi inte samtalen.
Mottagningsgruppen når du dagtid på telefon 0520-49 58 00.
Om du är äldre och /-eller har en fysisk/psykisk funktionsnedsättning och är i behov av stöd i din dagliga livsföring ska du istället vända dig till Omsorgsförvaltningen, biståndsenheten som nås genom Trollhättans stads kontaktcenter, 0520-49 50 00.
Kontorstider
Måndag - torsdag 08.00-16.30
Fredag fram till 15.30
Lunchstängt 12.00-13.00
Kvällar och helger kontaktar du Fyrbodals gemensamma Socialjour.
Fyrbodals gemensamma socialjour
Ansökan
Behöver du mer än rådgivning och stöd hjälper vi dig med en ansökan om insats. Exempel på insatser är:
- Familjearbete via Familjeteamet
- Kontaktperson
- Kontaktfamilj
- Familjehem
- Institutionsvård
Vid ansökan om insats lämnas ärendet över till Barn- och Familjeenheternas utredningsteam eller Vuxen- och beroendestöd.
Skillnaden på Ansökan och Anmälan
När du själv ansöker om hjälp på grund av bekymmer i din familj öppnas alltid en utredning.
När någon anmält oro för barn, tonåring eller vuxen görs en förhandsbedömning om utredning ska inledas eller inte. Förhandsbedömningen får ta två veckor. Vid beslut om att inleda utredning lämnas ärendet över till Barn- och Familjeenheternas utredningsteam eller Vuxen- och beroendestöd.
Socialtjänstens säkra e-brevlåda
Genom Socialtjänstens säkra e-brevlåda kan du som privatperson eller verksamhet skicka in handlingar till socialtjänsten i Trollhättans Stad. Handlingar kan exempelvis vara en dom, ett beslut, eller en kallelse
HBTQi+-certifierad verksamhet
Den här verksamheten är HBTQi+-certifierad. Det innebär att all personal har genomgått en grundläggande HBTQi+-utbildning. Vi har rutiner för hur nyanställda ska introduceras och en plan för uppföljning och kvalitetssäkring. Vi möter dig med respekt, vem du än är.